二、“麦淘亲子”年度电诉宝投诉数据
2.1 消费问题分布
据网经社“电数宝”大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“麦淘亲子”涉嫌存在退款问题、霸王条款、货不对板、退换货难的问题。
2.2 投诉地区分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，2021年投诉“麦淘亲子”的用户主要集中地区依次为上海市、浙江省、山东省、福建省。
2.3 投诉性别分布
据网经社“电数宝”大数据库显示，在投诉“麦淘亲子”的用户中男生占比9.091%， 女生占比90.909%。
2.4 投诉金额占比
据网经社“电数宝”大数据库显示，用户投诉“麦淘亲子”的消费金额主要在10000元以上、1000-5000元、0-100元、100-500元、500-1000元、未选择金额区间，占比分别为27.273%、27.273%、18.182%、 9.091%、 9.091%、 9.091%。
三、典型案例披露
【案例一】“麦淘亲子”被指疫情原因取消订单遭推脱 损害用户利益
上海市的汤女士向“电诉宝”反映称她在麦淘亲子平台购买了长隆酒店房券，兑换了6月1日至6月3日入住，汤女士称因为疫情原因广州大部分地区封城，离开需要核酸报告，所以取消行程。汤女士称于5月31日中午和麦淘要求取消行程然后全额退款，并且致电长隆酒店确认，酒店表示只要平台后台申请取消就可于17点前无损取消，但是酒店一再推诿，12点说申报上去，2点还在申报，4点半的时候致电酒店，酒店说还是没有收到退房申请。汤女士表示所以麦淘亲子平台完全置客户需求于不顾，无视国家的疫情防控要求，损害客户利益。
【案例二】用户购票信息填写错误 “麦淘亲子”客服强硬拒绝更改
6月24日，上海市的温女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月23日在麦淘亲子购买了4张成人迪士尼乐园票，选择时间是6月25日但是最终下单默认是6月24日。当自己返回购买儿童票时发现错误，第一时间联系客服但客服不在线，等到第二天客服上班第一时间联系客服更换时间，客服很强硬回答不给予退换。
温女士表示4张票1911元对于自己这种消费者来说并不是个小数目，因为亲戚24号不能来就这样损失了，自己不能接受。温女士还说到自己后期有投诉过，再联系麦淘亲子客服得到的回复可以更换票价高的周末票，但是周末下雨，而且票是实名制购买的无法转卖。面对上面这些情况，温女士表示自己的心很疲惫。目前温女士的诉求是希望平台能够让自己退款。
【案例三】用户误选出行日期 投诉“麦淘亲子”不予更改日期也不退
浙江省的夏女士向“电诉宝”反映称自己于2021年6月10日在麦淘亲子公众号上购买了杭州森泊幻想岛一大一小亲子票（出行日期2021年6月12日），以及一张成人陪同票，由于没看仔细，选错出行日期选了2021年6月11日，平台上不予更改日期，也不予退款，致电客服被告知购买成功不予更改日期。
夏女士表示该行为属于霸王条款，严重违反了消费者权益保护法，侵害了本人的合法权益，夏女士的诉求是要求麦淘亲子将成人票改期为出行日期2021年6月12日，或者全部退款处理。
四、2021年在线教育消费评级榜出炉
在“2021年全国在线教育消费评级榜”中，中华会计网校、帮考网、一只船教育、开课吧获“建议下单”评级，潭州教育、环球网校获 “谨慎下单”评级， 嗨学网、大塘小鱼、学慧网获“不建议下单”评级，小叶子智能陪练、常青藤爸爸、恒企教育、海风教育、VIP陪练、掌门1对1、兰迪少儿英语、赛优教育、VIPKID、麦淘亲子、51Talk、尚德机构获“不予评级”评级。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足。网经社旗下“电诉宝”发起的“315”大型主题活动也在紧锣密鼓筹备中，欢迎广大读者提供线索。返回搜狐，查看更多